Eni est un des leaders européens sur le marché de l’énergie, du gaz naturel et de l’électricité. Après des débuts dans le marché gazier italien, Eni a développé ses activités dans 68 pays, dont la France, à partir de 2007, lors de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Eni revendique, aujourd’hui, 9 millions de clients en Europe, dont 1,4 en France, en électricité et en gaz naturel.
Eni propose des offres de marché
Le fournisseur d’énergie Eni est arrivé en France, en 2007, lors de l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, comme expliqué ici. Des fournisseurs dit alternatifs, comme Eni, sont alors venus concurrencer le monopole d’EDF en proposant des offres de marché, c’est-à-dire des offres dont les prix sont librement fixés par le fournisseur, à la différence du tarif EDF, qui est un tarif réglementé par l’État.
Eni a été élu “Meilleur fournisseur énergétique 2021-2022”
Eni a été élu pour la quatrième année consécutive « Meilleur fournisseur énergétique 2021-2022 », avec une note de 8,25/10 devant EDF et Engie.
L’enquête a été réalisée par l’institut d’études marketing Inma Stratmarketing auprès de 4500 consommateurs. Qui ont évalué leur enseigne préférée, selon huit critères bien définis :
- La gamme des produits proposés,
- Le rapport qualité-prix,
- Les offres promotionnelles,
- La simplicité de création de l’abonnement,
- La compétence du service commercial,
- La facturation et les modes de paiement,
- Le service client et/ou le service après-vente,
- L’ergonomie et attractivité du site internet.
Selon cette enquête, Eni se démarque, surtout, en ce qui concerne le rapport qualité-prix avec une note de 8,43/10, la compétence du service commercial (8,37/10), la simplicité de création de l’abonnement (8,26/10) et les offres promotionnelles (8,14/10).
En effet, 90% des clients sont satisfaits d’Eni, 89% pensent que le fournisseur respecte ses engagements et 87% choisiraient Eni à nouveau s’ils devaient prendre un nouveau fournisseur d’énergie.
Aucune coupure lors du changement
En cas de changement de fournisseur, il n’y aura pas de coupure d’électricité ou de gaz dans votre logement, prévient le site Fournisseur-énergie.com. En effet, en cas de changement de fournisseur, en fois souscrit votre abonnement avec Eni, c’est lui qui s’occupera de tout : des démarches administratives jusqu’aux modalités de résiliation.
Les changements de fournisseur sont totalement gratuits car les offres sont sans engagement ni frais de résiliation.
Mêmes réseaux, mêmes installations
En France, il n’y a qu’un seul tuyau pour tout le monde. Autrement dit : tous les foyers français bénéficient de la même électricité et du même gaz. Que vous soyez chez EDF, Eni ou tout autre fournisseur, vous aurez la même énergie, comme le précise les experts de Fournisseur-énergie.com. Et, bien sûr, il n’y a aucune modification à apporter à votre installation et le même compteur qui tournera…
En effet, les réseaux de distribution de l’électricité (Enedis) et du gaz (GRDF) restent un monopole public. Ce sont eux qui s’occupent des relevés de compteur et de les transmettre au fournisseur (comme Eni, EDF, Engie…) afin que ces derniers vous prélèvent. De même du côté des services d’urgence et de dépannage, ils sont gérés par les gestionnaires de réseaux de distribution. Les délais d’intervention sont identiques quel que soit le fournisseur.
Un Service Client disponible
Le service client d’Eni est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 17h (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
De plus, le service client s’engage à répondre en moins de 48h ouvrés aux e-mails, en moins de 5 jours ouvrables aux courriers, à effectuer les remboursements sous 15 jours et à traiter 100% des auto-relèves.
Un espace client personnalisé
Eni a mis en place un espace client adapté à vos besoins. Qui vous permet de gérer votre contrat d’énergie en toute autonomie. Vous pourrez modifier vos données personnelles et bancaires, consulter vos factures, suivre votre consommation, procéder à l’auto-relève des index de vos compteurs, télécharger vos documents (contrat, bilan de facturation, courrier…), ou encore payer vos factures.
